Política de privacidad
Última actualización: 24 de diciembre de 2024
Esta Política de Privacidad describe cómo AMPERBIKE (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en amperbike.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.
Lea esta Política de Privacidad cuidadosamente.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo Recopilamos y Usamos Su Información Personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué Información Personal Recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información Que Recopilamos Directamente de Usted
La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Detalles de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para propósitos de seguridad de la cuenta.
- Información de soporte al cliente, incluyendo la información que elija incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas funciones.
Información Que Recopilamos Sobre Su Uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Información Que Obtenemos de Terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle productos o servicios que haya solicitado, con el fin de realizar nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección a continuación, Sitios Web y Enlaces de Terceros.
Cómo Usamos Su Información Personal
- Provisión de Productos y Servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, y otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify relacione su cuenta con otros servicios de Shopify que pueda elegir utilizar. En este caso, Shopify procesará su información según se establece en su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.
- Marketing y Publicidad. Podemos usar su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si es residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, según el Art. 6 (1) (f) GDPR.
- Seguridad y Prevención de Fraude. Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener sus credenciales de acceso seguras. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Si es residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y otros clientes, según el Art. 6 (1) (f) GDPR.
- Comunicación y Mejora de Servicios. Usamos su información personal para proporcionarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para ser receptivos con usted, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted según el Art. 6 (1) (f) GDPR.
Cookies
Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con la plataforma Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente Cookies por defecto, pero puede configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de sus controles. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede causar que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear Cookies puede no prevenir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Tenga en cuenta que aunque su navegador pueda permitirle transmitir una señal de “no rastrear”, como muchos sitios web, nuestro Sitio no está diseñado para responder a dichas señales. Para obtener más información sobre las señales de “no rastrear”, puede visitar http://www.allaboutdnt.com/.
Cómo Divulgamos Información Personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para cumplir con contratos, propósitos legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores o terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y anunciar productos o servicios a usted. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted lo indique, nos solicite o consienta nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo para operar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines establecidos en las secciones "Cómo Recopilamos y Usamos Su Información Personal" y "Cómo Divulgamos Información Personal":
| Categoría | Categorías de Destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni para inferir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos información personal con el propósito de realizar actividades publicitarias y de marketing, como se detalla a continuación.
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la precisión, integridad o confiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que proporcione en lugares públicos o semi-públicos, incluidas las plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en su uso por parte nuestra o de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, excepto cuando se divulgue en los Servicios.
Datos de Niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente información personal de niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación para solicitar que sea eliminada.
A partir de la Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (según lo definen las leyes aplicables) información personal de individuos menores de 16 años.
Seguridad y Retención de su Información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura mientras está en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual retenemos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus Derechos
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.
- Derecho de Acceso / Conocimiento: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
- Derecho de Eliminación: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho de Corrección: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho de Portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que poseemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos en las áreas indicadas en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.
No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a su solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre y ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione pruebas de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en el tiempo requerido por la ley aplicable.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto proporcionados a continuación o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos responsables aquí.
Usuarios Internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde vive. Su información personal también es procesada por nuestro personal y terceros proveedores de servicios y socios en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, confiaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado como de nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, llámenos o envíenos un correo electrónico a info@amperbike.com o contáctenos en 66 West Flagler Street, Floor 9, Suite 929, Miami, FL, 33130, US.
A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el controlador de datos de su información personal.
